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Thursday, 4 September, 2025
होमफीचरकूड़ाघरों को बदलने से लेकर कचरे के स्मारक तक: IAS अफसर ने लखनऊ को कैसे बनाया 'ज़ीरो वेस्ट' सिटी

कूड़ाघरों को बदलने से लेकर कचरे के स्मारक तक: IAS अफसर ने लखनऊ को कैसे बनाया ‘ज़ीरो वेस्ट’ सिटी

लखनऊ में दो गाज़ीपुर जैसी कचरा डंपिंग साइटें अब एक पार्क और एक कचरा प्लांट बन गई हैं. पूर्व नगर आयुक्त इंदरजीत सिंह ने शहर की सफाई में बदलाव की पहल की. 'लखनऊ की पूरी छवि बदल गई है.'

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लखनऊ: तीन साल पहले, जब आईएएस अधिकारी इंद्रजीत सिंह को लखनऊ के घैला में आठ साल पुराने कूड़ाघर की सफाई का काम सौंपा गया, तो उनका पहला विचार वहां से भागने का था.

जब उन्होंने उस जगह का दौरा किया, तो आसपास का इलाका रिसने वाले पानी से भरा हुआ था, और कूड़े के ढेर 25 मीटर से भी ऊंचे थे. यह बहुत बड़ा लग रहा था. आज, आईआईएम-लखनऊ से लगभग 6 किलोमीटर दूर, वही ज़मीन एक रियल एस्टेट हॉटस्पॉट में तब्दील हो गई है. संपत्ति की कीमतें अब औसतन 4,900 रुपये प्रति वर्ग फुट हैं, जो 2021 से 39 प्रतिशत अधिक है. पास के आवासीय प्रोजेक्ट शालीमार गार्डन बे में, 2-3 बीएचके अपार्टमेंट और विला 59 लाख रुपये से 1.93 करोड़ रुपये के बीच बिक रहे हैं. जहां कभी कूड़ाघर हुआ करता था, वहां अब 72 एकड़ का एक पार्क, राष्ट्रीय प्रेरणा स्थल, है जहां एक लाख पेड़ लगाए गए हैं.

इस बीच, मोहन रोड पर, जहां पहले बदबूदार शिवरी कूड़ेदान था, अब वहाँ एक आधुनिक कचरा प्रोसेसिंग प्लांट बना दिया गया है, जिससे लखनऊ ने इस साल खुद को ‘ज़ीरो वेस्ट’ शहर घोषित किया है. घैला और शिवरी, दोनों ही पहलों ने लखनऊ को स्वच्छ सर्वेक्षण 2024-25 में 41 अंकों की छलांग लगाने और तीसरा सबसे स्वच्छ शहर घोषित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई.

Lucknow garbage
लखनऊ में कचरा प्रोसेसिंग से पहले एक कॉम्पैक्ट ट्रांसफर स्टेशन पर जमा किया जाता है। फोटो: नूतन शर्मा | दिप्रिंट

इंदरजीत सिंह, जिन्होंने नगर आयुक्त के रूप में इन परियोजनाओं का नेतृत्व किया और अब लखनऊ में उत्तर प्रदेश नवीन एवं नवीकरणीय ऊर्जा विकास एजेंसी (यूपीएनईडीए) के निदेशक के रूप में तैनात हैं, ने कहा, “शुरुआत में यह वाकई मुश्किल और चुनौती भर लग रहा था. लेकिन जब यह तय हो गया कि मुझे यह करना ही है, तो पंगा ले लिया तो पीछे नहीं हटना था.”

यह कोई आसान बदलाव नहीं है.

सिंह ने कहा कि पिछले तीन सालों में उन्होंने और उनकी टीम ने एक भी दिन की छुट्टी नहीं ली. उन्होंने इसे अपना निजी जुनून बना लिया और हर दिन औसतन 15-16 घंटे काम किया, सुबह 6 बजे ज़ूम मीटिंग से लेकर फील्ड विजिट और शाम की रिपोर्ट तक. 8-9 सालों से जमा हो रहे कूड़े के ढेर अब स्वास्थ्य के लिए एक गंभीर खतरा बन गए थे. निवासी रोज़ाना शिकायतें दर्ज कराते थे, विरोध प्रदर्शन करते थे और यहां तक कि राष्ट्रीय हरित अधिकरण (एनजीटी) में दो बार याचिका भी दायर कर चुके थे. अधिकारियों के लिए इन इलाकों में घुसना जोखिम भरा हो गया था, क्योंकि गुस्साए निवासी उन्हें घेर लेते थे और जवाब मांगते थे.

सिंह और उनके सहयोगियों ने बिना समय गंवाए काम किया. उन्होंने विचार-विमर्श किया, दैनिक समय-सीमाओं की जांच की, परामर्शदात्री फर्मों और तीसरे पक्ष के ठेकेदारों के साथ समन्वय किया और परियोजनाओं को आगे बढ़ाने के लिए प्रस्तावों को मंज़ूरी दिलवाई. कुल मिलाकर, उन्होंने तीन साल के भीतर शिवरी में 10.5 लाख मीट्रिक टन और घैला में 8 लाख मीट्रिक टन कचरा साफ़ किया. कूड़ा प्लांट लगाने के साथ-साथ उन्होंने रीसाइक्लिंग प्रोजेक्ट भी शुरू किए.

UP Darshan park
यूपी दर्शन पार्क में बनी प्रतिकृतियां रीसायकल की गई सामग्री से बनाई गई हैं। फोटो: Instagram/@updarshanparkofficial

कचरे के ढेर खत्म करने की कोशिश से शुरू हुआ यह अभियान अब देश के सबसे बड़े साइक्लिक इकॉनमी मॉडल में से एक बन गया है- जहां कचरा खाद, ईंधन, बिजली और पार्कों के रूप में शहर में वापस जाता है. लखनऊ के लिए, इसका मतलब सिर्फ़ साफ़ सड़कें ही नहीं, बल्कि एक टिकाऊ भविष्य भी है.

इस शहरी सफाई अभियान का असर लखनऊ के पार्कों में दिखाई देता है. पहले, गोमती नगर और चौक जैसे इलाकों में, पार्क जंग लगे झूलों, कूड़े से भरे रास्तों और बेतरतीब कूड़ेदानों से पहचाने जाते थे. अब, शहर के पहले ‘वेस्ट टू वंडर’ पार्क के रूप में प्रचारित यूपी दर्शन पार्क में 268.5 टन कबाड़ से बने 16 मशहूर स्मारकों की नक़ल यहां बनाई गई है.  इनमें बड़ा इमामबाड़ा, राम मंदिर, काशी विश्वनाथ और ताजमहल शामिल हैं.

गौतम बुद्ध पार्क को ‘हैप्पीनेस पार्क’ के रूप में फिर से तैयार किया गया है, जहां चंचल स्क्रैप-आर्ट इंस्टॉलेशन, जैसे घूमते हुए लट्टू के आकार की मूर्ति, और कार्टून-चरित्र वाले सेल्फी ज़ोन हैं. आईटी सिटी के पास, 12.9 एकड़ में फैला हार्मनी पार्क, 70 टन कचरे से बनी 32 मूर्तियों के साथ फिटनेस, संगीत और कला का संगम है.

Lucknow Municipal Corporation control room
लखनऊ नगर निगम का नियंत्रण कक्ष वास्तविक समय में कचरा संग्रहण पर नज़र रखता है | फोटो: नूतन शर्मा | दिप्रिंट

इन पार्कों के साथ-साथ शहर को साफ़ रखने के लिए और भी मज़बूत व्यवस्थाएं लागू की गईं: नगरपालिका कचरा संग्रहण के लिए 1,200 इलेक्ट्रिक वाहन, एक ज़्यादा मज़बूत शिकायत निवारण तंत्र, और व्यवहार परिवर्तन को प्रोत्साहित करने और खुले में कूड़ा फेंकने को रोकने के लिए ‘क्लीन स्ट्रीट, ग्रीन स्ट्रीट’ जैसे अभियान.

लखनऊ की पूरी छवि बदल गई है. कचरा संग्रहण, वाहनों की निगरानी, शिकायत निवारण और यहां तक कि सीसीटीवी ट्रैकिंग के लिए नई तकनीकों का इस्तेमाल किया जा रहा है. इन तीन वर्षों में शहर को एक आदर्श वाक्य: पुन: उपयोग, पुनरुत्पादन और पुनर्चक्रण के अंतर्गत लाने के लिए बहुत कुछ हुआ है,” लखनऊ नगर निगम में कार्यरत एक सलाहकार शिव विक्रम सिंह ने कहा.

स्थानीय मीडिया रिपोर्टों में इंद्रजीत सिंह को “कचरे के पहाड़ों को हटाकर शहर को साफ़ करने वाले” व्यक्ति के रूप में वर्णित किया गया है. उद्योगपति आनंद महिंद्रा ने उनके काम को #MondayMotivation बताया. कई स्थानीय लोग उन्हें “कलयुग का हनुमान” कहते हैं.

गोमती नगर निवासी गोविंद यादव ने कहा, “जैसे हनुमान जी संजीवनी बूटी लाने के लिए पूरा पहाड़ उठा लाए थे, वैसे ही सरदार जी ने एक नहीं, बल्कि दो विशाल पहाड़ उठा लिए. वे हमारे कलयुग के हनुमान हैं.”

कचरे से भरे भूतिया शहर

जब इंद्रजीत सिंह ने जून 2022 में लखनऊ नगर आयुक्त का पदभार संभाला, तो उन्हें दो पहाड़ पार करने थे. एक था शिवरी, जो 50 एकड़ में फैला, 12 मीटर ऊंचा, 20 लाख मीट्रिक टन कचरे से बना एक टीला था. इसकी दुर्गंध 200 मीटर दूर से भी महसूस की जा सकती थी. यह दिल्ली के कुख्यात गाजीपुर का लखनऊ का अपना संस्करण था, जहां कचरे से ज़हरीला रिसाव होता था.

फिर शहर के बाहरी इलाके में घैला था. यह कूड़ाघर 72 एकड़ में फैला था, जहां लगभग 519 परिवार कंक्रीट के ब्लॉकों की तरह कचरे के टावरों को देखते थे और दुर्गंध, दूषित पानी और पर्यावरणीय विनाश के बीच रहते थे.

Shivri garbage dump in lucknow before transformation
शिवरी डंपिंग ग्राउंड का रूपांतरण से पहले का दृश्य | विशेष व्यवस्था द्वारा

हालांकि, गाजीपुर के विपरीत, शिवरी और घैला के आसपास कोई बड़े पैमाने पर राजनीतिक लामबंदी नहीं हुई. सिंह के आने तक, जब उदासीनता की जगह तत्परता और कार्रवाई ने ले ली, तब तक उन्हें नज़रअंदाज़ किया गया.

सिंह के लिए, पहला कदम एक ऐसी टीम बनाना था जो उनके जुनून को साझा करे. शुरुआत में सब कुछ सफल नहीं रहा और विशेष प्रशिक्षण सत्रों की आवश्यकता थी. अंततः उन्होंने तीन संस्थागत साझेदारों—आईआईटी रुड़की, नीरी (राष्ट्रीय पर्यावरण अभियांत्रिकी अनुसंधान संस्थान) और सीएसआईआर-सीबीआरआई (केंद्रीय भवन अनुसंधान संस्थान) के साथ मिलकर पर्यावरण इंजीनियरों, सलाहकारों, स्वच्छता निरीक्षकों और ठोस अपशिष्ट प्रबंधन विशेषज्ञों की एक 50 सदस्यीय इकाई बनाई.

शिवरी प्लांट में कचरा प्रोसेस करने वाली मशीनों को देखते हुए, सफाई और फूड इंस्पेक्टर जितेंद्र वर्मा ने कहा, “जब लोगों ने सुना कि हमें क्या करना है, तो कई लोगों ने सोचा कि यह एक सज़ा है. लेकिन यह आपदा में अवसर था. हमने अथक परिश्रम किया और हमें परिणाम देखकर गर्व है.”

Shivri in lucknow
शिवरी प्रसंस्करण स्थल पर बचा हुआ कबाड़ और मलबा, जो कभी एक विशाल लैंडफिल हुआ करता था। लगभग 75 प्रतिशत पुराना कचरा साफ़ कर दिया गया है। | फोटो: नूतन शर्मा | दिप्रिंट

कार्यस्थलों का दौरा करने के बाद, सिंह और उनकी टीम ने एक प्रस्ताव का मसौदा तैयार करना शुरू किया. इसे लागू होने में डेढ़ महीने लगे और इसे मंज़ूरी मिलने में कुछ और महीने लगे. इस बीच, कचरे को जल्दी से हटाने के लिए ठेकेदारों को शामिल किया गया. जनवरी 2024 में, लखनऊ नगर निगम ने इकोग्रीन के साथ अपने पुराने अनुबंध को रद्द कर दिया और दशकों पुराने कचरे के पहाड़ों से निपटने के लिए 96.5 करोड़ रुपये की योजना को मंज़ूरी दी. हालाँकि, पार्षदों को मनाना आसान नहीं था.

सिंह ने कहा, “यह बहुत चुनौती भरा था, लेकिन हम उन्हें मनाने में कामयाब रहे. प्रस्ताव में प्लांट, काम करने वाले लोग, बिजली की लाइनें और बाकी कई चीज़ों के लिए 96 करोड़ रुपये मांगे गए थे.”

उस समय, दोनों डंपिंग स्थलों के आसपास के इलाके वीरान थे. रिक्शा चालक उनसे दूर रहते थे. पास के प्रधानमंत्री आवास की इमारतें खाली पड़ी थीं; कोई भी वहां न तो खरीदना चाहता था और न ही किराए पर लेना चाहता था. बदबू इतनी तेज़ थी कि लोग वहां से गुज़रते समय अपने चेहरे ढक लेते थे. गंदा काला पानी नालियों में बह रहा था. प्लास्टिक और मेडिकल कचरे से सने सड़े हुए खाने के ढेर पर मक्खियां मंडरा रही थीं.

वर्मा ने याद करते हुए कहा, “हमें संयंत्र तक पैदल जाने के लिए सड़क पर ईंटें बिछानी पड़ीं क्योंकि लीचेट हर जगह फैल गया था. हमारे कपड़े, हमारे शरीर, यहां तक कि हमारी कारें भी उसमें सने हुए थे.”

शिवरी में, सबसे पहले बुनियादी ढांचे में सुधार किया गया. उस जगह को सुलभ बनाने के लिए सड़कों और शेडों की मरम्मत करनी पड़ी.

Shvri waste processing plant in Lucknow
लखनऊ के शिवरी कचरा प्रोसेसिंग प्लांट में काम करती बड़ी मशीनें। फोटो: नूतन शर्मा | दिप्रिंट

लखनऊ के अतिरिक्त नगर आयुक्त डॉ. अरविंद कुमार राव ने कहा, “हमने सड़कों और दीवारों के निर्माण से शुरुआत की और बाद में 3,000 वोल्ट की एक अलग बिजली लाइन बिछाई. इससे पहले, केवल 1,000 वोल्ट की ग्रामीण लाइन थी, जो प्लांट को दिन में केवल 10-12 घंटे बिजली देती थी. हमने उच्च क्षमता वाले ट्रांसफार्मर और जनरेटर लगाए. शुरुआत में यह सिर्फ़ कचरा प्रोसेस करने के लिए किया गया था.”

शिवरी प्लांट में आखिरकार मार्च 2024 में काम शुरू हुआ. बायोरेमेडिएशन का उपयोग करके, सात महीनों में 18 लाख मीट्रिक टन से ज़्यादा पुराने कचरे को प्रोसेस किया गया, जिससे 15 एकड़ ज़मीन खाली हुई. इस साल की शुरुआत में इसकी दैनिक क्षमता बढ़ाकर 2,100 टन कर दी गई. साथ ही, नए कचरे को संभालने के लिए नई प्रोसेसिंग सुविधाएं जल्दी तैयार की गईं.

मार्च 2025 में, लखनऊ उत्तर प्रदेश का पहला ज़ीरो-डंप शहर बन गया, जिसने यह सुनिश्चित किया कि हर किलो ताज़ा कचरे का उसी दिन निपटान हो.

राव ने कहा, “जब हमने पुराने कचरे को प्रोसेस करना शुरू किया, तो जगह कम पड़ने लगी. इससे हमें शेड और रोज़मर्रा के कचरे को प्रोसेस करने की एक सिस्टम बनाने में मदद मिली—लगभग 800 मीट्रिक टन प्रतिदिन.”

अब तक, 75 प्रतिशत पुराने कचरे का निपटान हो चुका है. एजेंसियों और अधिकारियों के लिए जवाबदेही के उपाय भी किए गए हैं. पिछले महीने, वृंदावन सेक्टर 8 में, लायन एनवायरो प्राइवेट लिमिटेड पर खराब कचरा प्रबंधन के लिए 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया था. सुंदर नगर, नटखेड़ा रोड और गुरु नानक नगर में, निरीक्षकों को 50,000 रुपये का जुर्माना और वेतन कटौती का सामना करना पड़ा. संयंत्रों में, सीसीटीवी कैमरों से कड़ी नज़र रखी जाती है और नियंत्रण कक्षों से काम की निगरानी की जाती है.

सिंह ने कहा, “हर चीज़ पर नज़र रखी जा रही है. बाहर वाहन हैं जो आरडीएफ (कचरा-उत्पन्न ईंधन) ले जाते हैं, जिसे हम संसाधित नहीं कर सकते, विभिन्न कंपनियों तक. हम ऐसी 44 कंपनियों से जुड़े हैं जो उस कचरे को 300 किलोमीटर से ज़्यादा दूर स्थित साइटों तक ले जाती हैं.”

कचरा से फायदे तक

मोहन मिश्रा को घर का मालिक होने पर गर्व नहीं था. सालों से वह हरदोई रोड स्थित अपने तीन बेडरूम वाले घर से दूर जाने का सपना देख रहे थे, क्योंकि वे घैला के नज़ारे और बदबू से तंग आ चुके थे. अब उनके घर की कीमत बढ़ गई है, और बालकनी से एक नए पार्क का नज़ारा दिखाई देता है. वह कहीं नहीं जा रहे हैं.

मिश्रा ने कहा, “मैंने कभी किसी रिश्तेदार या सहकर्मी को घर नहीं बुलाया क्योंकि वहां कूड़े का ढेर लगा रहता था. लेकिन अब उन्होंने एक लाख पेड़ लगा दिए हैं, यह जगह बहुत हरी-भरी और साफ़-सुथरी है. तीन बड़ी मूर्तियां हैं, उनमें से एक अटल बिहारी वाजपेयी की है, जो मेरे प्रिय हैं. मुझे यह नज़ारा बहुत पसंद है. मुझे खुशी है कि मैं वहां से नहीं गया.”

Ghaila redevelopment view
घैला डंपिंग ग्राउंड को राष्ट्रीय प्रेरणा स्थल में बदला जा रहा है। फोटो: नूतन शर्मा | दिप्रिंट

इलाके में खाली पड़े प्रधानमंत्री आवास अब भर रहे हैं. परिवार शहर के इस तरफ़ आ रहे हैं.

स्थानीय प्रॉपर्टी डीलर राजू ने कहा, “पहले इस इलाके में कोई कारोबार नहीं था, लेकिन अब लोग यहां ज़मीन खरीदने के लिए आ रहे हैं क्योंकि यह रिंग रोड के पास है, कूड़ा हट गया है और राष्ट्रीय प्रेरणा स्थल यहां है.”

कुछ किलोमीटर दूर शिवरी में, यह प्लांट कचरा प्रोसेस से आगे बढ़कर अन्य वस्तुओं के उत्पादन में भी लग गया है. निर्माण और विध्वंस के कचरे का उपयोग करके, यह पेवर ब्लॉक, ईंटें, टाइलें और रेत के विकल्प बनाता है.

Shivri
शिवरी कचरा प्लांट में एक कर्मचारी। यहां रीसायकल किए कचरे से बने गमले और सजावट की चीज़ें भी रखी गई हैं। फोटो: नूतन शर्मा | दिप्रिंट

वर्मा ने बताया, “हम निर्माण और सड़े हुए कचरे से टाइलें, गमले और साइड की दीवारें बनाते हैं. बायोकम्पोस्ट से हम नारियल तोड़ते हैं और उनसे रस्सियाँ जैसे कई तरह के उत्पाद बनाते हैं. हर दिन यहां दो ट्रक नारियल डाले जाते हैं.”

इस संयंत्र में बड़ी मात्रा में अमोनिया, कंपोस्ट और गमलों की मिट्टी भी तैयार की जा रही है. इसके बाद एक बायो-सीएनजी संयंत्र स्थापित किया जा रहा है जिसकी क्षमता प्रतिदिन 300 टन गीले कचरे के प्रोसेस की है. यह रोज़ाना लगभग 10 मीट्रिक टन बायो-सीएनजी और फर्मेंट की हुई जैविक खाद बनाएगा, इससे हर साल करीब 50,000 टन ग्रीनहाउस गैसें कम होंगी. 75-80 करोड़ रुपये के निवेश के साथ, इस प्रोजेक्ट से पर्यावरण की सुरक्षा बढ़ेगी और नगर निगम को सालाना 74 लाख रुपये की रॉयल्टी मिलने की उम्मीद है.

राव ने कहा, “चारदीवारी और प्रशासनिक भवन का निर्माण शुरू हो गया है और हमें 2 सितंबर 2023 को स्थापना की सहमति मिल गई है. संयंत्र जनवरी 2026 तक व्यावसायिक रूप से चालू हो जाएगा.”

निगम को वहां से सीएनजी भी मिलेगी.

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अलग किया गया कचरा, रीसाइक्लिंग के लिए इंतजार कर रहा है। फोटो: नूतन शर्मा | दिप्रिंट

उन्होंने आगे कहा, “हमारे पास अभी भी कुछ सीएनजी वाहन चल रहे हैं, इसलिए हमें संयंत्र चलाने वाली कंपनी से 5-10 प्रतिशत की छूट पर सीएनजी मिलेगी.”

‘सबसे साफ़ गली’

ज़मीन पर मशीनें गर्जना कर रही थीं और अधिकारी विभिन्न विभागों के साथ समन्वय कर रहे थे, वहीं निवासी नई आदतें सीख रहे थे. “सफाई गली, हरित गली” और “पार्क गोद लें” जैसे अभियानों ने उन्हें स्वच्छता मिशन में शामिल होने के लिए प्रेरित किया.

इंदिरा नगर की एक नगरपालिका स्वयंसेवक अनीता वर्मा ने कहा, “लोग अपने घरों के बाहर सड़क पर कचरा फेंक देते थे और सोचते थे कि उनका काम हो गया. सभी को लगता था कि सफाई केवल सरकार का काम है.”

उनके अनुसार, अब कई निवासी गीला और सूखा कचरा अलग-अलग करते हैं और सड़कों पर कम कचरा फेंकते हैं.

Lucknow garbage
1,200 से ज्यादा इलेक्ट्रिक वाहन नगर निगम का कचरा इकट्ठा करते हैं, और शहरवासियों को बेहतर नागरिक समझ अपनाने के लिए जागरूक किया जा रहा है। फोटो: नूतन शर्मा | दिप्रिंट

जागरूकता फैलाने के लिए, लखनऊ के युवा नुक्कड़ नाटक (स्ट्रीट प्ले) करते हैं, जैसे कि कचरे को अलग-अलग करने से नालियों को जाम होने से कैसे बचाया जा सकता है. स्कूल चित्रकला प्रतियोगिताएं और मेरा कचरा, मेरी ज़िम्मेदारी जैसे नारों के साथ मार्च निकाल रहे हैं. इंस्टाग्राम पर, लखनऊ नगर निगम “सबसे साफ़ गली” प्रतियोगिता के साप्ताहिक विजेताओं की घोषणा करता है, जिसमें आस-पड़ोस के लोग खिताब के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं.

अनीता वर्मा हंसते हुए कहती हैं, “यह गर्व की बात हो गई. पहले लोग कहते थे कि सफ़ाई हमारा काम नहीं, अब कहें हमारी गली सबसे साफ़ होनी चाहिए.” पहले लोग कहते थे कि सफ़ाई हमारा काम नहीं है, अब वे कहते हैं कि हमारी गली सबसे साफ़ होनी चाहिए.

व्यवहार में बदलाव तुरंत नहीं आया, लेकिन ये छोटी-छोटी जीतें बदलाव को और टिकाऊ बनाती हैं. जैसा कि एक अधिकारी ने कहा: “मशीनें कूड़ेदान साफ़ कर सकती हैं, लेकिन लोगों की आदतें तय करती हैं कि वह साफ़ रहेगा या नहीं.”

Recycled products
शिवरी कचरा प्रोसेसिंग प्लांट में रीसायकल किए कचरे से बने उत्पाद और नमूने। फोटो: नूतन शर्मा | दिप्रिंट

हालांकि निवासी धीरे-धीरे अपनी आदतें बदल रहे थे, लेकिन सबसे बड़ी परीक्षा खुद अधिकारियों के लिए थी. पहले, कई लोग कूड़ेदान से जुड़े होने से कतराते थे, लेकिन अब यह गर्व का विषय है.

कंट्रोल रूम

एक चमकदार रोशनी वाले कमरे के अंदर, छह सफ़ेद डेस्कों की एक पंक्ति में दो या दो से ज़्यादा कंप्यूटर स्क्रीन चमक रही हैं. औपचारिक पोशाक पहने दस से ज़्यादा कर्मचारी लखनऊ के सफाई अभियान की वास्तविक समय में निगरानी करते हैं. जीपीएस मैप कचरा ढोने वाले ट्रकों पर नज़र रखते हैं, शिवरी प्लांट के 70 से ज़्यादा सीसीटीवी कैमरों की फ़ीड मॉनिटर पर चलती हैं, और शिकायतों के लिए तीन फ़ोन लाइनों पर तुरंत कार्रवाई की जाती है.

चौबीस वर्षीय पूजा को हर दिन लगभग 50 कॉल आती हैं—बिना उठाए गए कूड़े, उठाने वाले वाहनों या अन्य समस्याओं के बारे में. वह तुरंत समस्या, पता और प्रशासनिक क्षेत्र नोट करती हैं, फिर उसे सिस्टम में दर्ज करती हैं. प्रत्येक शिकायत का समाधान छह घंटे के भीतर करना होता है. डेटाशीट में सब कुछ दर्ज होता है: शिकायतें, समाधान और समाधान न होने के कारण.

Lucknow garbage control room
लखनऊ नगर निगम के कंट्रोल रूम में स्टाफ बड़े स्क्रीन पर लाइव GPS से कचरा संग्रहण वाहनों की निगरानी करते हैं। फोटो: नूतन शर्मा | दिप्रिंट

पूजा ने कहा, “हम शिकायत दर्ज करते हैं और उसे क्षेत्र के प्रमुख व्यक्ति को भेजते हैं.”

त्योहारों के दिनों में शिकायतों की संख्या बढ़ जाती है. उस समय केंद्र में कर्मचारियों की कमी भी होती है. लेकिन पूजा ने बताया कि अब तक उन्हें किसी भी तरह की देरी का सामना नहीं करना पड़ा है.

Lucknow control room
केंद्रीय कंट्रोल रूम के कर्मचारी नागरिक शिकायतों पर नजर रखते हैं और कचरा प्रबंधन के कामों का समन्वय करते हैं। फोटो: नूतन शर्मा | दिप्रिंट

लखनऊ का कचरा प्रबंधन मॉडल अब और भी महत्वाकांक्षी दिशाओं में विस्तार कर रहा है. शहर में कई सूखे कचरे के प्रसंस्करण संयंत्र स्थापित किए गए हैं जहां प्लास्टिक, कांच और धातु को अलग करके उनका पुन: उपयोग किया जाता है. सिंह की टीम ने एक ऐसा सिस्टम बनाया है जो कचरा इकट्ठा करना, रीसाइक्लिंग, ऊर्जा बनाना और जगह को सुंदर बनाना—सब एक साथ करता है. बायो-सीएनजी प्लांट के अलावा, उन्होंने कचरा संग्रहण केंद्रों के लिए सोलर पावर प्लांट्स की भी मंजूरी दी है.

नगर आयुक्त के रूप में सिंह का कार्यकाल पिछले साल समाप्त हो गया. अब वे ऊर्जा विभाग में विशेष सचिव, यूपीएनईडीए के निदेशक और यूपी रिन्यूएबल एंड ईवी इंफ्रास्ट्रक्चर लिमिटेड के प्रमुख हैं. लेकिन वे अभी भी अपनी पसंदीदा परियोजना से जुड़े हुए हैं.

जितेंद्र वर्मा ने कहा, “उन्होंने जो प्रणाली स्थापित की है वह लगभग स्वचालन पर आधारित है. यह उनके ही दिमाग की उपज है, और हम बस इसे विकसित और विकसित कर रहे हैं.”

(इस रिपोर्ट को अंग्रेज़ी में पढ़ने के लिए यहां क्लिक करें)


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