मजदूरों के लिए मुश्किल ई-श्रम पोर्टल को कैसे आसान बना रहा है मुंबई का यह किशोर

ई-श्रम पोर्टल देखने में भले ही एक साधारण वेबसाइट लगे, लेकिन कम डिजिटल जानकारी वाले मज़दूरों के लिए इसका रजिस्ट्रेशन प्रोसेस मुश्किल डिज़ाइन और अनजान सवालों का एक उलझा हुआ जाल है.

इस साल मार्च में महाराष्ट्र के पालघर में एक फ़ैक्ट्री में अयान मज़दूरों के लिए वर्कशॉप आयोजित करते हुए | विशेष व्यवस्था

मुंबई: जब वाधवा परिवार के यहां घरेलू काम करने वाली 40 साल की मनीषा माने के परिवार में मेडिकल इमरजेंसी आई और उन्हें पैसों की जरूरत पड़ी, तो उन्होंने अपने नियोक्ता से मदद मांगी.

मनीषा ने कहा, “मेरी मां बीमार थीं. मेरे पास कोई बचत या किसी तरह का इंश्योरेंस नहीं था. मेरे पास किसी तरह का सहारा नहीं था, इसलिए मैंने वही किया जो मैं कर सकती थी. मैंने पिंकी मैडम से लोन मांगा.”

आयान वाधवा के लिए इस मदद की मांग ने एक और बड़ा सवाल खड़ा कर दिया: अगर नियोक्ता मनीषा जैसे कामगारों की मदद नहीं कर पाएं, तो वे क्या करेंगे? आयान ने याद करते हुए कहा, “मैं बस यही सोचता रहा कि अगर हम उसकी मदद नहीं करते, तो वह क्या करती?”

मुंबई के ओबेरॉय इंटरनेशनल स्कूल में 12वीं कक्षा के छात्र आयान ने असंगठित कामगारों के लिए चल रही कल्याणकारी योजनाओं के बारे में रिसर्च शुरू की. उन्हें e-Shram पोर्टल (ई-श्रम पोर्टल) के बारे में पता चला और उन्होंने मिडिल स्कूल के बाद पढ़ाई छोड़ चुकीं मनीषा के साथ बैठकर उनका रजिस्ट्रेशन करने की कोशिश की. मनीषा ने सिर्फ मराठी में पढ़ाई की थी. रजिस्ट्रेशन का मकसद उन्हें केंद्र सरकार की ओर से दिए जाने वाले सामाजिक सुरक्षा लाभ दिलाना था.

जो काम एक आसान ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन जैसा लग रहा था, वह जल्द ही मुश्किल डिजाइन, वन-टाइम पासवर्ड, अनजाने सवालों, भ्रमित करने वाले एड्रेस फील्ड और ऐसे पोर्टल का सबक बन गया, जो कभी भी बीच में काम करना बंद कर सकता था. हर क्लिक के साथ आयान की परेशानी बढ़ती गई.

यही वह समय था जब उनके नए और महत्वाकांक्षी प्रोजेक्ट ‘वर्कर्स ऑफ इंडिया’ (भारत के कामगार) का विचार आया.

आयान ने कहा, “मेरा पहला कदम कोई संस्था शुरू करना नहीं था. इसके बजाय, मैं यह समझना चाहता था कि सिस्टम कैसे काम करता है और क्या इससे वास्तव में उन लोगों को फायदा मिल रहा है, जो हमारी रोजमर्रा की जिंदगी को बेहतर बनाते हैं. एक बार मुझे यह समझ आ गया, तो अगला कदम लोगों तक इसकी जानकारी पहुंचाना था.”

अब आयान ‘वर्कर्स ऑफ इंडिया’ चलाते हैं. इस पहल के जरिए वह मुंबई के पश्चिमी इलाकों की अलग-अलग रेजिडेंशियल सोसाइटियों में वर्कशॉप करते हैं, अनौपचारिक कामगारों का e-Shram पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन कराते हैं और अंग्रेजी, हिंदी और मराठी में कल्याणकारी योजनाओं की जानकारी देने वाली बुकलेट बांटते हैं. अब उनकी वेबसाइट पर कल्याणकारी योजनाओं के बारे में जानकारी देने वाले एक्सप्लेनर, एक मल्टीलिंगुअल चैटबॉट और ‘नौकरी नामा’ भी शामिल है. यह एक ऐसा टूल है, जो बेसिक रोजगार समझौते और सैलरी स्लिप तैयार करता है.

जनवरी में अंधेरी में एक वर्कशॉप के दौरान आयान कामगारों का रजिस्ट्रेशन करते हुए | विशेष व्यवस्था

‘वर्कर्स ऑफ इंडिया’ का कहना है कि वह 1,000 से ज्यादा कामगारों तक पहुंच चुका है और 500 से ज्यादा लोगों का e-Shram पोर्टल पर रजिस्ट्रेशन कर चुका है. जमीन पर जरूरत बहुत बड़ी है. इसकी वजह बड़ी सरकारी घोषणाओं और संभावित लाभार्थियों के पहला कदम भी न उठा पाने के बीच का बड़ा अंतर है.

केंद्रीय श्रम और रोजगार मंत्रालय ने 26 अगस्त 2021 को e-Shram पोर्टल शुरू किया था. इसे असंगठित कामगारों का राष्ट्रीय डेटाबेस बनाने के लिए तैयार किया गया था. इसमें घरेलू कामगार, प्रवासी कामगार, निर्माण क्षेत्र के कामगार, कृषि कामगार, गिग वर्कर्स और ऐप आधारित प्लेटफॉर्म पर काम करने वाले लोग शामिल हैं. रजिस्ट्रेशन के बाद हर कामगार को एक यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (UAN) मिलता है. इससे कामगार सामाजिक सुरक्षा और कल्याणकारी योजनाओं का लाभ ले सकते हैं.

आयान ने समझाते हुए कहा, “एक बार जब आपके पास e-Shram कार्ड आ जाता है, तो यह एक तरह की चाबी है, जो इन योजनाओं का लाभ लेने का रास्ता खोलती है.”

लेकिन कामगारों को अब भी यह देखना होता है कि वे किन योजनाओं के लिए योग्य हैं और पेंशन, इंश्योरेंस, घर के लिए सहायता और स्किल ट्रेनिंग जैसे लाभों के लिए अलग से आवेदन करना होता है.

हालांकि, रजिस्ट्रेशन और लाभ मिलने के बीच का अंतर कार्ड की उपयोगिता को कम कर सकता है. आयान ने कहा, “कामगारों को वास्तव में लाभ दिलाने में मदद करना अपने आप में एक पूरी प्रक्रिया है. सही मार्गदर्शन के बिना इसकी प्रभावशीलता काफी सीमित हो जाती है.”

कामगार आयान पर भरोसा क्यों करते हैं

आयान ने करीब छह महीने e-Shram पोर्टल, रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया और श्रम कानूनों को समझने में लगाए. उन्होंने इंटरनेशनल लेबर ऑर्गनाइजेशन (ILO) की तर्ज पर बनी एक संयुक्त राष्ट्र समिति में भी हिस्सा लिया. इसके बाद उन्होंने अपनी रिसर्च को कामगारों के लिए एक मैनुअल में बदल दिया.

2025 की गर्मियों में अपनी पहली वर्कशॉप आयोजित करना आसान नहीं था. लेकिन मनीषा जैसे कई अनौपचारिक घरेलू कामगारों की मदद करने का उनका जुनून उन्हें आगे बढ़ाता रहा.

उन्होंने गोरेगांव ईस्ट में अपनी हाउसिंग सोसाइटी से अनुमति लेने के लिए करीब तीन महीने तक RWA के सचिव को ईमेल लिखे, मीटिंग में शामिल हुए और अनुमति मांगी. जगह मिलने के बाद भी उन्हें भरोसा नहीं था कि वहां कोई आएगा.

आयान ने कहा, “मुझे डर था कि लोग यहां आना भी नहीं चाहेंगे. वे ऐसी बातों के बारे में एक किशोर की बात क्यों सुनेंगे, जिनसे उन्हें फायदा हो सकता है? वे मुझ पर भरोसा क्यों करेंगे?”

मनीषा ने दूसरे घरेलू कामगारों तक इसकी जानकारी पहुंचाने में मदद की. इस सेशन में करीब 70 कामगार आए, जो आयान की उम्मीद से कहीं ज्यादा थे. आयान ने अपनी वर्कशॉप की शुरुआत पॉलिसी समझाने के बजाय सवालों से की.

उन्होंने कहा, “मैंने सबसे पहले पूछा कि उनमें से कितने लोगों ने e-Shram के बारे में सुना है. कितने लोगों को मेडिकल जरूरतों के लिए अपने नियोक्ताओं से पैसे मांगने पड़े हैं. फिर मैंने उनसे पूछा कि क्या उन्हें पता है कि वे मेडिकल लोन ले सकते हैं या रिटायरमेंट के बाद पेंशन पा सकते हैं. इसी समय मेरा ध्यान उनकी तरफ गया.”

इसके बाद उन्होंने e-Shram से मिलने वाले फायदों के बारे में समझाना शुरू किया और वहां मौजूद लोगों के बीच ‘वर्कर्स ऑफ इंडिया’ की बुकलेट बांटी.

फिलहाल ये बुकलेट अंग्रेजी, हिंदी और मराठी में उपलब्ध हैं. लेकिन आयान की योजना है कि ‘वर्कर्स ऑफ इंडिया’ के दूसरे बड़े शहरों में फैलने के साथ इन्हें और भाषाओं में भी उपलब्ध कराया जाए.

इसके बाद से उन्होंने मुंबई की अलग-अलग रेजिडेंशियल सोसाइटियों में आठ वर्कशॉप और कई रजिस्ट्रेशन ड्राइव की हैं. उन्होंने महाराष्ट्र के पालघर में फैक्ट्री कामगारों के समूहों के लिए छोटे सेशन भी किए हैं. फिलहाल उनके साथी छात्र वॉलंटियर के रूप में काम करते हैं और रजिस्ट्रेशन में मदद करते हैं. लेकिन आयान इस पहल को और जिलों और शहरों तक पहुंचाने के लिए एक मॉडल तैयार करने पर भी काम कर रहे हैं.

स्कूल में यूनिवर्सिटी काउंसलर पद्मजा मेनन ने इस प्रोजेक्ट को शुरू होने से लेकर अब तक आगे बढ़ते हुए देखा है. 9वीं कक्षा से आयान की गाइडेंस काउंसलर रहीं मेनन ने कहा कि उन्होंने ‘वर्कर्स ऑफ इंडिया’ पर उनके साथ “आइडिया आने के समय से लेकर आज यह जिस स्थिति में है, तब तक” काम किया है.

मेनन ने कहा, “एक हाई स्कूल के छात्र के मन में ऐसा विचार आना वास्तव में प्रेरणादायक था. शुरुआत में मुझे संदेह था कि वह इसे कितनी दूर तक ले जा पाएगा.” उन्होंने आयान को मुंबई के बाहरी इलाके में काम करने वाले एक NGO सान्वी फ़ाउंडेशन से जोड़ा, ताकि उनके प्रोजेक्ट के बारे में जागरूकता फैलाई जा सके.

मेनन ने कहा कि मुश्किल इंटरनेशनल बैकालॉरिएट डिप्लोमा प्रोग्राम (IBDP) का उनकी पढ़ाई या ‘वर्कर्स ऑफ इंडिया’ पर कोई असर नहीं पड़ा.

उन्होंने कहा, “आयान जानता है कि चीजों को प्राथमिकता कैसे देनी है और यही वजह है कि उसकी पढ़ाई में कभी गिरावट नहीं आई. वह मेहनती और अपने काम पर ध्यान देने वाला था.”

मेनन ने कहा कि दूसरों के साथ मिलकर काम करने और सुझाव लेने की उसकी क्षमता की वजह से प्रोजेक्ट काफी आसानी से आगे बढ़ा. लेकिन उन्होंने आयान में एक बदलाव भी देखा है.

मेनन ने कहा, “जब उसने यह प्रोजेक्ट शुरू किया था, उसके मुकाबले अब आयान खुद को लेकर काफी ज्यादा आत्मविश्वासी है. वह ज्यादा खुश और उत्साहित रहता है. मुझे लगता है कि दूसरों के बारे में सोचने और उनकी परवाह करने का यही असर आप पर होता है.”

एक परिवार जो उसकी बात सुनता है

आयान का जन्म अमेरिका में हुआ था और जब वह पांच साल का था, तब वह अपने परिवार के साथ मुंबई आ गया. जन्म से अमेरिकी नागरिक आयान ग्रेजुएशन के लिए अमेरिका लौटने की योजना बना रहा है. उसके माता-पिता दोनों इंफॉर्मेशन टेक्नोलॉजी (IT) सेक्टर में काम करते हैं.

उसकी मां पिंकी पंजवानी अमेरिका की एक टेक कंपनी में प्रोडक्ट मैनेजर हैं. उन्होंने कहा कि घर पर होने वाली बातचीत अक्सर आयान को मौजूदा व्यवस्था पर सवाल उठाने के लिए प्रेरित करती थी.

उन्होंने कहा, “हमारे परिवार में ऐसी बहुत सारी बातें होती हैं, जो आम से अलग होती हैं और हम उन विषयों पर भी बात करते हैं, जिन पर बात करना असहज हो सकता है. दुनिया में जो कुछ भी हो रहा है, उस पर आयान की अपनी राय है.”

उन्होंने कहा कि एक माता-पिता के तौर पर वह सिर्फ इसलिए किसी विचार को खारिज करने के बजाय अपने बेटे की बात सुनने की कोशिश करती हैं क्योंकि वह विचार एक बच्चे का है.

उन्होंने कहा, “मेरा मानना है कि पढ़ाई सिर्फ किताबों तक सीमित नहीं है. यह सिर्फ नंबरों तक भी सीमित नहीं है. हमें ऐसे लोगों को बड़ा करने की जरूरत है, जो खुले विचारों वाले हों और हमें इसका समर्थन करना होगा.”

आयान की मां पिंकी पंजवानी अंधेरी में एक वर्कशॉप के दौरान स्थानीय महिलाओं की मदद करती हुईं | विशेष व्यवस्था

आयान के माता-पिता ने सैकड़ों बुकलेट छपवाने के लिए पैसे दिए और हाउसिंग सोसाइटियों में कामगारों के साथ मीटिंग कराने में आयान की मदद के लिए अपने निजी संपर्कों का इस्तेमाल किया. पंजवानी ने कहा, “लेकिन एक बार कमरे के अंदर पहुंचने के बाद, वह खुद संभाल लेता था क्योंकि वह लोगों से बात करने में अच्छा है.”

आयान के प्रोजेक्ट को 2026 आईबी ग्लोबल यूथ एक्शन फंड के लिए चुना गया। इसके तहत ‘वर्कर्स ऑफ इंडिया’ उन 110 युवाओं के नेतृत्व वाले प्रोजेक्ट्स में शामिल हुआ, जिन्हें 40 से ज्यादा देशों में से चुना गया था. इस अवॉर्ड के तहत उसे 1,700 डॉलर की ग्रांट के साथ एक साल की मेंटरशिप, प्रोग्रामिंग और दूसरे युवाओं के साथ मिलकर काम करने का मौका मिला.

आयान ने कहा, “इससे चैटबॉट के पीछे की टेक्नोलॉजी के लिए सीधे पैसे मिलेंगे और इससे कम्युनिटी मेंटर नेटवर्क बनाने का मेरा सपना पूरा करने में मदद मिलेगी.” योजना एक AI से चलने वाला व्हाट्सएप चैटबॉट बनाने की है, जो अनौपचारिक कामगारों को रोजगार के कॉन्ट्रैक्ट बनाने और कल्याणकारी योजनाओं के लिए रजिस्ट्रेशन करते समय तुरंत मदद लेने में मदद कर सके.

उन्होंने कहा, “वॉइस-टू-टेक्स्ट फीचर वाला मल्टीलिंगुअल टूल बनाने के लिए सिर्फ समय और तकनीकी मेहनत काफी नहीं है. इसके लिए सॉफ्टवेयर चलाने, AI प्रोसेसिंग संभालने और आखिर में इसे बड़ी संख्या में लोगों तक पहुंचाने के लिए आर्थिक आधार की भी जरूरत है.”

एक ऐसा सिस्टम जो अपने यूजर्स के लिए नहीं बनाया गया

जब आयान ने e-Shram पोर्टल पर कामगारों का रजिस्ट्रेशन शुरू किया, तो उन्होंने देखा कि असंगठित कामगारों के लिए बनाई गई सरकारी वेबसाइट को बहुत से लोग खुद आसानी से इस्तेमाल नहीं कर पा रहे थे.

आयान ने एक रजिस्ट्रेशन ड्राइव को याद करते हुए कहा कि एक महिला अपनी हथेली पर अपना मोबाइल नंबर लिखकर लाई थी क्योंकि उसे वह नंबर याद नहीं था. आयान ने कहा, “अगर कोई कामगार अपना फोन नंबर तक याद नहीं रख सकता, तो उससे यह उम्मीद कैसे की जा सकती है कि वह वेबसाइट को समझेगा और रजिस्ट्रेशन की पूरी प्रक्रिया खुद कर पाएगा?”

कई कामगारों, खासकर महिलाओं के आधार कार्ड उनके पति या बच्चों के मोबाइल फोन से जुड़े हुए थे. इससे पहले से ही मुश्किल प्रक्रिया और ज्यादा कठिन हो जाती थी.

आयान ने कहा, “रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया में दो OTP की जरूरत होती है. वे अपने पति को फोन करती थीं, पहला OTP लेती थीं और फिर दूसरे OTP के आने तक पांच मिनट और फोन पर रहती थीं. यह बहुत थकाने वाला है.”

अच्छे दिन में फॉर्म भरने में 10 मिनट लग सकते हैं और जब सर्वर में दिक्कत हो तो आधे घंटे से ज्यादा समय लग सकता है. CAPTCHA को समझना मुश्किल हो सकता है, एड्रेस वाले फील्ड भ्रमित करने वाले हैं और कुछ जानकारी को कॉपी-पेस्ट के विकल्प के बिना दो बार टाइप करना पड़ता है.

उन्होंने कहा, “सवाल समस्या नहीं हैं, लेकिन पूरा इंटरफेस इस्तेमाल करना मुश्किल है.”

आयान ने एक आसान यूजर इंटरफेस, भरोसेमंद सर्वर और ऐसा पोर्टल बनाने का सुझाव दिया, जो मोबाइल फोन पर आसानी से चले. लेकिन उन्होंने माना कि बेहतर वेबसाइट भी कम पढ़ाई और डिजिटल जानकारी की कमी की समस्या को हल नहीं कर सकती. सरकार को ज्यादा फिजिकल रजिस्ट्रेशन ड्राइव करनी चाहिए, इस प्रोग्राम के बारे में ज्यादा जानकारी देनी चाहिए और कामगारों को मार्गदर्शन देना चाहिए.

उन्होंने कहा, “शायद गांवों और छोटे शहरों में सरकार के प्रतिनिधि उन कामगारों की मदद करते हैं, जो रजिस्ट्रेशन करना चाहते हैं. लेकिन बड़े शहरों में हर किसी तक पहुंचने के लिए ज्यादा से ज्यादा समर्पित प्रतिनिधियों की जरूरत होगी.”

अब तक आयान ने पोर्टल को लेकर अपनी बात सीधे सरकार तक नहीं पहुंचाई है. उन्होंने कहा, “मैंने मंत्रालय में किसी व्यक्ति या किसी अधिकारी से सीधे तौर पर बात नहीं की है. लेकिन जब मैं पोर्टल पर ज्यादा कामगारों का रजिस्ट्रेशन करा लूंगा, तब मैं अपनी बातें और सुझाव उन तक पहुंचाना चाहता हूं.”

केंद्रीय श्रम मंत्रालय ने रजिस्ट्रेशन में मदद देने के लिए कॉमन सर्विस सेंटर बनाए हैं. लेकिन आयान और उनकी मां ने कहा कि काम करने वाला सेंटर ढूंढना भी अपने आप में एक मुश्किल काम हो सकता है. ऑनलाइन दिए गए नंबर काम नहीं कर सकते हैं, सेंटर पैसे ले सकते हैं और कामगारों को वहां जाने के लिए अपने काम के घंटे छोड़ने पड़ते हैं.

पंजवानी ने कहा, “कभी-कभी ये चीजें बनाई तो जाती हैं, लेकिन आखिर में उन्हें छोड़ दिया जाता है. इरादा अच्छा हो सकता है, लेकिन जैसे-जैसे साल बीतते हैं, इसे लागू करने का काम कमजोर पड़ जाता है.”

‘मुझे अच्छा लगा’

वाधवा परिवार की घरेलू कामगार और आयान की मदद पाने वाली पहली कामगार मनीषा के लिए e-Shram कार्ड ने यह संभावना दी कि उन्हें हर बार नियोक्ता या किसी रिश्तेदार से मदद मांगने की जरूरत नहीं पड़ेगी.

मराठी में बात करते हुए मनीषा ने दिप्रिंट को बताया कि आयान के समझाने तक उन्हें इस कार्ड या इससे मिलने वाले फायदों के बारे में पता ही नहीं था.

उन्होंने कहा, “मुझे अच्छा लगा. अगर हम किसी से पैसे मांगते हैं, तो उनके लिए पैसे देना मुश्किल हो सकता है. इस कार्ड से हम लोन ले सकते हैं या अपनी कमाई से पेंशन के लिए बचत कर सकते हैं.”

इस अनुभव से उन्हें उन फायदों के बारे में भी पता चला, जिन्हें उन्होंने कभी घरेलू काम से नहीं जोड़ा था. उन्होंने कहा, “मुझे यह भी नहीं पता था कि रिटायरमेंट की उम्र 60 साल है या घरेलू कामगार भी पेंशन के लिए योग्य हो सकते हैं.”

हालांकि, रजिस्ट्रेशन और उसके वास्तविक असर के बीच के अंतर को आयान के लिए समझ पाना मुश्किल है. उन्होंने बताया कि एक वर्कशॉप के दौरान एक कामगार ने उन्हें बताया कि e-Shram कार्ड मिलने के बाद उसे मिली हाउसिंग सहायता से उसके परिवार को मुंबई के ऐसे भीड़भरे घर से बाहर निकलने में मदद मिली, जहां सात लोग साथ रहते थे. लेकिन अपनी बिल्डिंग के बाहर आयान अक्सर कामगारों से सिर्फ एक बार मिल पाते हैं, जिससे लगातार फॉलो-अप करना मुश्किल हो जाता है.

अगला कदम: नौकरी नामा

कामगारों को सरकार से पहचान दिलाने में मदद करने के बाद, आयान अब ‘वर्कर्स ऑफ इंडिया’ के जरिए कामगारों और नियोक्ताओं के रिश्ते पर काम करना चाहते हैं. ‘नौकरी नामा’ एक ऐसा आसान रोजगार समझौता तैयार करता है, जिसमें सैलरी, काम के घंटे, हफ्ते की छुट्टी और जिम्मेदारियों से जुड़ी शर्तें शामिल होती हैं. यह हिंदी और अंग्रेजी में कॉन्ट्रैक्ट तैयार कर सकता है.

आयान के लिए इसका विचार एक ऐसा बेसिक लिखित रिकॉर्ड तैयार करना था, क्योंकि खासकर घरेलू कामगारों के मामले में रोजगार की शर्तें अक्सर मौखिक रूप से तय होती हैं. सैलरी, काम के घंटे, छुट्टियां और जिम्मेदारियां लिखित में होने से दोनों पक्षों के पास एक समान रिकॉर्ड रहता है और उम्मीदें ज्यादा साफ हो जाती हैं. ‘वर्कर्स ऑफ इंडिया’ के मुताबिक, इस विचार से कामगारों और नियोक्ताओं दोनों को ज्यादा “सम्मान, निष्पक्षता और सुरक्षा” मिलती है.

समझौते के अलावा, ‘नौकरी नामा’ सैलरी स्लिप बनाने की सुविधा भी देता है. इससे कामगारों को मिलने वाली सैलरी का रिकॉर्ड मिलता है. इससे ऐसे कामों में दस्तावेज का एक और रिकॉर्ड जुड़ता है, जहां भुगतान का कोई खास लिखित रिकॉर्ड नहीं होता.

हालांकि, आयान को विरोध की उम्मीद है. नियोक्ताओं के पास उन व्यवस्थाओं को औपचारिक बनाने के लिए ज्यादा वजह नहीं है, जो फिलहाल मौखिक बातचीत पर निर्भर हैं. उनका मानना है कि बड़ा बदलाव पॉलिसी के जरिए आना चाहिए.

उन्होंने कहा, “अगर किसी घर को कानूनी काम करने की जगह के तौर पर परिभाषित ही नहीं किया गया है, तो आप घरेलू कामगारों से औपचारिक रोजगार व्यवस्था की उम्मीद कैसे कर सकते हैं?”

उनका चैटबॉट भी अनौपचारिक कामगारों को मार्गदर्शन देने की एक कोशिश है. यह हिंदी, मराठी और अंग्रेजी में टेक्स्ट और वॉइस नोट लेता है और व्हाट्सएप के जरिए e-Shram पोर्टल के काम करने के तरीके, कल्याणकारी योजनाओं के लिए पात्रता और रोजगार कॉन्ट्रैक्ट के बारे में जानकारी देता है.

अब आयान ऐसे युवा छात्रों को अपने साथ जोड़ना चाहते हैं, जो उनके ग्रेजुएशन के लिए जाने के बाद इस पहल को आगे बढ़ा सकें.

उन्होंने कहा, “मेरा लक्ष्य इसे एक ऐसा प्रोजेक्ट बनाना है, जो आगे भी चलता रहे. एक व्यक्ति कुछ करता है, दूसरा व्यक्ति उसे देखता है और उसी तरह काम शुरू कर देता है. यह एक तरह की चेन रिएक्शन जैसी हो.”

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