नई दिल्ली: इंडिगो की इस्तांबुल से दिल्ली आ रही फ्लाइट में एक यात्री और एयर होस्टेस के बीच तीखी बहस का वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है. इस घटना के बाद इंडिगो ने कहा कि वह अपने ग्राहकों की जरूरतों के प्रति जागरूक हैं और वह इस घटना पर गौर कर रहे हैं.
वायरल वीडियो में चालक दल की एक सदस्य को यात्री के साथ चिल्लाकर बात करते हुए सुना जा सकता है. हालांकि यात्री का चेहरा वीडियो में नहीं दिख रहा है. चालक दल की सदस्य यात्री से कहती हैं, ‘आपने मुझ पर अंगुली उठाई है और आप मुझपर चिल्ला रहे हैं. क्रू मेंबर आपकी वजह से रो रही है.
वह आगे कहती है, ‘मुझे खेद है सर. आप क्रू मेंबर से इस तरह बात नहीं कर सकते. मैं शांति से पूरे सम्मान के साथ आपकी बात सुन रही हूं. लेकिन आपको भी हमारा सम्मान करना होगा. मैं भी यहां कर्मचारी हूं. मैं आपकी नौकर नहीं हूं.’
"Not your servant…": IndiGo crew in a verbal spat with passenger on-board; airline says looking into the incident
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— ANI Digital (@ani_digital) December 21, 2022
वीडियो तेजी से सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है. बाद में इस घटनाक्रम पर इंडिगो ने बयान जारी कर कहा, ‘हम 16 दिसंबर, 2022 को इस्तांबुल से दिल्ली जाने वाली उड़ान संख्या 6E12 में हुई घटना से अवगत हैं. फ्लाइट में यात्री का व्यवहार सही नहीं था. उसने एयर होस्टेस का अपमान किया है.’
एयरलाइन ने कहा कि समस्या कोडशेयर कनेक्शन के माध्यम से यात्रा करने वाले कुछ यात्रियों द्वारा चुने गए भोजन से संबंधित थी.
एयरलाइन ने अपने बयान में आगे कहा, ‘इंडिगो अपने ग्राहकों की जरूरतों से अवगत है और हमारा निरंतर प्रयास है कि हम अपने ग्राहकों को एक विनम्र और परेशानी मुक्त अनुभव प्रदान करें. हम ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि उनकी सुविधा हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है. हम हर समय सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं.’
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